MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI: Unvan: İlkay Diş Deposu San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Şehremini Mah. Ahmet Vefik Paşa Cad. No:13/A Fındıkzade, Fatih - İstanbul
Telefon: (0212) 588 16 14
Faks: (0212) 588 17 41
E-posta: ilkay@ilkaydis.com
MERSİS No: 0473023507800010
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [[sozlesme.SiteDomain]] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka ve modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli aşağıda belirtildiği gibidir:
[[sozlesme.Siparis_Urunler]]3.3. Kredi Kartı ile Taksitli İşlemler: ALICI, kredi kartı ile taksitli alışveriş yapması durumunda, bankasının uygulayabileceği ilave taksit, taksit öteleme veya benzeri kampanya hizmetlerinin tamamen bankanın inisiyatifinde olduğunu kabul eder. Şirketimiz tarafından bilgisi dâhilinde olan kampanyalar site üzerinde ilan edilmektedir. Kredi kartı ekstre bilgilerine yansıtılacak olan taksit tutarları, hesap kesim tarihleri ve ödeme planı oluşturulması hususlarında bankanın kendi prosedürleri geçerlidir. Banka, taksit tutarlarındaki küsurat farklarını aylara eşit dağıtmayabilir; bu durumdan SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4. Faiz ve Temerrüt Hükümleri: Vadeli veya taksitli satışların bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle ALICI; faiz oranlarını, gecikme faizini ve bunlara ilişkin hesaplamaları bankasından ayrıca teyit edeceğini kabul eder. Yürürlükteki mevzuat gereği faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler, Banka ile ALICI arasında imzalanmış olan Kredi Kartı Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde uygulanacaktır.
İade Prosedürü:
A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda veya siparişe konu olan ürünün tedarik edilememesi ya da Tüketici Hakem Heyeti/Mahkeme kararları ile bedel iadesine karar verilen hallerde; alışveriş kredi kartı ile yapılmışsa iade süreci şu şekilde işletilir:
Taksitli İşlemlerde İade: ALICI, ürünü kaç taksit ile satın aldıysa, Banka iadeyi ALICI’nın kartına aynı taksit sayısıyla yansıtmaktadır. SATICI, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde ödese dahi; Banka, POS protokolleri gereği iade tutarını ALICI’nın kartına taksitli olarak iade eder. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihi çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade olarak yansıyacak ve ALICI, satışın taksitleri bittikten sonra, ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha iade alarak mevcut borçlarından mahsup edilecektir.
Nakit İade Yasağı: Kart ile alınmış mal ve hizmetlerin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu ticari sözleşmeler gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, iade işlemini ilgili yazılım (Sanal POS) aracılığı ile bankaya nakden veya mahsuben yapacaktır. Banka prosedürleri gereği kart sahibine nakit ödeme yapılması mümkün olmayıp, bedel kart iadesi yoluyla sisteme aktarılır.
Onay: ALICI, kredi kartı ile yapılan alışverişlerdeki bu bankacılık prosedürünü okuduğunu, anladığını ve bu şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
B) HAVALE/EFT VEYA KAPIDA ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSEDÜRÜ
Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçenekleri ile yapılan alışverişlerde iade süreci şu şekilde işletilir:
Hesap Bilgileri: İade, ALICI’dan banka hesap bilgileri (IBAN ve hesap sahibi adı) yazılı olarak istenerek gerçekleştirilir. Güvenlik ve mevzuat gereği, iadenin yapılacağı banka hesabının, fatura adresindeki kişi/kurum adına veya siparişi veren üyenin adına olması zorunludur.
Ödeme Yöntemi: İade tutarı, ALICI’nın belirttiği ve yukarıdaki şartları sağlayan hesaba Havale veya EFT yoluyla tek seferde yatırılır.
Sorumluluk: ALICI'nın banka bilgilerini hatalı veya eksik vermesinden kaynaklanan gecikmelerden veya hatalı aktarımlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Masraflar: İade işleminin gerçekleştirilmesi sırasında (varsa) oluşan EFT/Havale işlem masrafları, iade tutarından mahsup edilebilir veya banka protokollerine göre uygulanır.
3.4- Teslimat Bilgileri ve Şartları:
Teslim Edilecek Kişi : [[sozlesme.Teslimat_AdSoyad]]MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, [[sozlesme.SiteDomain]] internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre zarfında ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. Sözleşme konusu ürünün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması durumunda; teslim edilecek tarafın teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. SATICI; sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.5. Ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile tam olarak ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
4.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle bankanın ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde; ALICI, ürünü 3 gün içerisinde, nakliye giderleri kendisine ait olmak üzere SATICI'ya iade etmek zorundadır.
4.7. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı (ayıplı) çıkması durumunda, gerekli onarım veya değişim işleminin yapılması için ürünler SATICI'ya gönderilebilir. Bu durumda (ayıp tespiti halinde) kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır. Ancak tıbbi sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ve sterilizasyonu bozulmuş ürünlerin iadesi sağlık mevzuatı gereği yapılamaz.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" (Madde 6) hükümleri çerçevesinde kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve sterilliğinin bozulmamış olması şarttır.
5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanımı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde SATICI tarafından karşılanır.
5.5. KKTC ve yurt dışı gönderilerinde; mevzuat gereği ürünün gümrükten teslim alınmaması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür gönderilerde vergi ve gümrük yükümlülükleri tamamen ALICI’ya aittir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1. Mevzuat gereği; ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi mümkün değildir.
6.2. Hijyen ve Sağlık Koşulu: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (Örn: Diş dolgu maddeleri, sterilize paketli her türlü sarf malzemesi, ölçü maddeleri, kanal eğeleri, cerrahi setler, ağız içi ile temas eden cihaz ve aparatlar vb.) ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca kabul edilmemektedir.
6.3. Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının hiçbir şekilde açılmamış, mühürlerinin bozulmamış ve ürünlerin denenmemiş/kullanılmamış olması şarttır:
Tek kullanımlık tıbbi malzemeler ve sarf malzemeleri.
Her türlü medikal kozmetik ve ağız bakım ürünleri.
Orijinal kutusu/paketi bozulmuş veya sterilizasyonu şüpheli hale gelmiş tüm klinik ürünleri.
DVD, CD gibi veri taşıyıcılar ve yazılımlar (kurulumu/aktivasyonu yapılmış dijital ürünler).
6.4. Ayıplı (arızalı) çıkan ürünlerin iadesi veya değişimi, "Garanti Şartları" ve "Ayıplı Mal" hükümleri çerçevesinde teknik servis raporu veya tutanak ile gerçekleştirilir.
MADDE 7 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
7.1. Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır. Temerrüt durumunda, bir tarafın edimini haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi halinde, diğer taraf edimin ifası için uygun bir süre verebilir. Bu süre sonunda edimin yerine getirilmemesi halinde, alacaklı taraf sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
7.2. İfa İmkânsızlığı: SATICI, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda (ürünün stoklarda kalmaması, tedarikçi firmadan artık temin edilememesi vb.); bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirmeyi taahhüt eder. Bu takdirde SATICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olup, ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
7.3. Mücbir Sebepler: SATICI; tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borcun ifasını engelleyici nitelikteki mücbir sebepler (yangın, deprem, sel, salgın hastalık, savaş, ulaşımın kesilmesi, hava muhalefeti gibi olağanüstü haller) nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI;
a) Siparişin iptal edilmesini,
b) Varsa benzeri ile değiştirilmesini veya
c) Engelleyici durum ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
7.4. Sipariş İptalinde İade: ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 14 (on dört) gün içerisinde kendisine iade edilir. Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde iade süreci, işbu sözleşmenin "İade Prosedürü" başlığı altındaki banka kurallarına tabidir.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME VE YÜRÜRLÜK
8.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.2. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) yetkilidir.
8.3. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve eklerini kabul etmiş sayılır.